Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo COOPERATIVA DE SERVICIOS COARCO trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

COOPERATIVA DE SERVICIOS COARCO (CIF F38004164)
Ctra. General del Sur, nº 59 – El Chorrillo, 38107 Santa Cruz de Tenerife (España)
Tel.: 922 62 65 40 · Email: informatica@coarco.es

2. Finalidades y bases jurídicas

• Atención de consultas (formularios/contacto): gestionar y responder a solicitudes. Base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1 b / f RGPD).
• Gestión de clientes y ventas: alta, facturación, logística, posventa y garantías. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1 b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 c).
• Área privada / Intranet: autenticación, administración de cuentas y prestación de servicios asociados. Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1 b).
• Comunicaciones comerciales y newsletter sobre productos y servicios propios. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1 a) o interés legítimo para clientes en los términos del art. 21.2 LSSI. Puede oponerse en cualquier momento.
• Mejora de la web y seguridad (mantenimiento, registros de acceso, estadísticas agregadas). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1 f).

3. Categorías de datos

Identificativos y de contacto (p. ej., nombre, email, teléfono), profesionales, transaccionales (p. ej., compras, facturación), credenciales de acceso y datos de uso básicos del sitio (logs). No se tratan categorías especiales de datos.

4. Procedencia

Los datos se obtienen directamente del interesado a través de los formularios y canales habilitados, o durante la relación contractual/servicio.

5. Conservación

• Consultas: hasta 12 meses.
• Clientes y facturación: durante la relación y, tras ésta, los plazos legales aplicables (p. ej., 6 años normativa mercantil/contable).
• Newsletter/comerciales: hasta que revoque el consentimiento o se oponga.
• Registros técnicos/seguridad: hasta 12 meses salvo incidencias.

6. Destinatarios

Proveedores que prestan servicios necesarios (alojamiento, soporte IT, comunicaciones/email, analítica) en calidad de encargados del tratamiento, con contratos conforme al art. 28 RGPD. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, se adoptarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de adecuación vigentes). Puede solicitar información sobre dichas garantías.

8. Derechos de las personas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a informatica@coarco.es o por correo postal al domicilio del responsable.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Comunicaciones comerciales

En cada email comercial se incluirá un mecanismo de baja. Puede oponerse al tratamiento con fines promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a informatica@coarco.es.

10. Menores

No se dirigen servicios a menores de 14 años. Si se detecta el envío de datos por menores sin autorización, se procederá a su supresión.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, de acuerdo con los arts. 32 y siguientes del RGPD.

12. Cookies

La información sobre el uso de cookies, su tipología y cómo configurar o retirar el consentimiento se encuentra en la Política de cookies. Esta política de privacidad no regula el uso de cookies.

13. Cambios en la política

COOPERATIVA DE SERVICIOS COARCO podrá actualizar esta política para cumplir novedades legislativas o cambios en los tratamientos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.